マネジメント

24時間電話サポート、サーバー監視（ping監視）、サーバー再起動を標準（無償）とし、サービス監視（ポート監視）やセキュリティアップデートなどのサポートをオプションとして提供します。

プラン名	ブロンズ	シルバー	ゴールド	プラチナ
24時間365日 緊急電話サポート	○	○	○	○
再起動	○	○	○	○
サーバー監視（ping）	○	○	○	○
サービス監視（port）	×	○	○	○
セキュリティ アップデート代行	×	×	○	○
リソース・トラフィック 監視レポート	×	×	×	○
初期設定費	0円	0円	0円	16,500円
月次利用料	0円	3,300円	6,600円	12,100円
年次利用料	0円	36,300円	72,600円	133,100円

24時間365日サポート

サーバー障害についてのお問い合わせを24時間365日フリーダイヤルにて受け付けています。

再起動

お客さまの指示により24時間365日、対象サーバーの再起動を行います。再起動方法は、電源ON/OFF、rebootコマンド、キーボード「Ctrl」＋「Alt」＋「Delete」のいずれかとなります。

サーバー監視・復旧（PING）

サーバー機の稼働状態を、PINGコマンドを利用して監視します。2分おきに稼働を確認し、PING応答がない場合は、サーバーの稼働状況を確認の上、障害の際にはご連絡をし、復旧に向けて一次対応を行います。

マネジメントプラン「ブロンズ」は、各サービスの稼働状況監視を行っておりません。

Webサイト公開、メールの送受信などが利用できているかどうかの把握などはお客さまにて監視・ご確認いただくこととなります。 Webサイト公開、メールなどでご利用の場合は「シルバー」以上のマネジメントプランをお勧めいたします。

サーバー監視・復旧（各サービス）

各サービス（http、pop、smtp、ftp）について、稼働状態を監視します。10分おきに稼働を確認し、応答がない場合は、サーバーの稼働状況を確認の上、障害の際には連絡をし、復旧に向けて一次対応を行います。

セキュリティアップデート代行

チロロネットでインストールさせていただいたアプリケーションにおいて、重大なセキュリティホールが発見された場合は、その旨をお知らせするとともに、アップデート作業を行います。作業日時については、その都度、ご相談させていただきます。

リソース・トラフィックレポート

CPUの稼働状況、HDDの容量、回線のトラフィック量などのサーバー稼働状況を専用ページよりグラフにてご確認いただけます。SNMPエージェントが取得した値をグラフ化するツールとして「Cacti」というアプリケーションを採用しています。

対象プラン
素	常	常＋１	爽	爽＋１	快	彩	積	層	満	豊
○	○	○	○	○	○	○	○	○	○	○