障害情報
サポートセンターでは、現在、ご利用中のサービス全般に関するサポートをしております。
下記に示します内容の障害が発生いたしました。お客さまには大変なご迷惑をおかけしましたことをお詫びするとともに、状況をご報告いたします。
2011年12月現在
2011年
| 発生日時 | 2011年12月15日午前中 |
| 復旧日時 | 2011年12月16日17時頃 |
| 現象 | メール送受信を行う際に、応答まで10秒程度かかる |
| 対象 | 専有レンタルサーバーサービスで、ファイアーウォールオプションをご利用中のお客さま 仮想専有レンタルサーバー「VZ-5 FW」「VZ-10 FW」をご利用中のお客さま 共有レンタルサーバーサービスをご利用中のお客さま |
| 現状 | 現在は、復旧済みです。 |
| 発生日時 | 2011年09月21日19時00分 |
| 復旧日時 | 2011年09月21日20時20分 |
| 現象 | メールサーバーの高負荷状態 |
| 対象 | 一部の共有ホスティングサーバーサービスをご利用のお客さま ※IPアドレスが、[211.125.117.48]のお客さま |
| 原因 | 09月21日13時30分頃に復旧しておりましたが、再度、メールサーバー全体の高負荷状態が発生しました。 現在は、お客さまに送信されたメールは遅延なく配信されていることを確認しておりますが、 突然メールの流量が増加する事が否定できないため、監視体制を強化しております。 |
| 現状 | 復旧済み(引き続き監視を継続しております) |
| 発生日時 | 2011年09月20日24時00分 |
| 復旧日時 | 2011年09月21日13時30分 |
| 現象 | メールサーバーの高負荷状態 |
| 対象 | 一部の共有ホスティングサーバーサービスをご利用のお客さま ※IPアドレスが、[211.125.117.48]のお客さま |
| 原因 | 特定のお客さまに対する大量のメール配信により、メールサーバー全体の高負荷状態が続いており お客さまに送信されたメールは遅延して届く状態となっております。 遅延しているメールが消えるということはございませんので、ご安心ください。 ※追記※ 復旧後メールの遅延が解消され、メールの配信がスムーズ行われていることを確認しております。 |
| 現状 | 復旧済み |
2006年
| 発生日時 | 2006年10月09日12時31分 |
| 復旧日時 | 2006年10月09日16時05分 |
| 現象 | サーバー機トラブル |
| 対象 | 一部のレンタルサーバーサービス「梅」「竹」「松」「和」ご利用のお客さま ※IPアドレスが、[211.125.117.110]のお客さま |
| 原因 | サーバー機が故障し、代替機の用意およびデータ復旧を行っています。 ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解ご協力のほど、よろしくお願いいたします。 |
| 現状 | 復旧済み |
| 発生日時 | 2006年09月27日11時02分頃 |
| 復旧日時 | 2006年09月27日18時35分 |
| 現象 | サーバー機トラブル |
| 対象 | 一部のレンタルサーバーサービス「梅」「竹」「松」「和」ご利用のお客さま ※IPアドレスが、[211.125.117.110]のお客さま |
| 原因 | サーバー機が故障し、代替機の用意およびデータ復旧を行っています。 ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解ご協力のほど、よろしくお願いいたします。 |
| 現状 | 復旧済み |
2004年
